A sua satisfação é muito importante para nós. Por isso, desenvolvemos uma Política de Devolução simples e transparente, para garantir que sua experiência seja sempre positiva.
O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
Em sua embalagem original;
Sem sinais de uso, danos ou alterações;
Acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser reenviados ao cliente.
Para iniciar o processo, entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da devolução.
Responderemos com as instruções completas e o código de postagem (quando aplicável).
Para devoluções por arrependimento ou desistência, o custo do frete de retorno será por conta da loja.
Para devoluções por mau uso ou incompatibilidade com as condições descritas, o custo poderá ser arcado pelo cliente.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original:
Cartão de crédito: estorno na fatura em até duas faturas subsequentes, conforme regras da operadora;
Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 5 dias úteis.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 90 dias para solicitar a troca ou devolução. Produtos avaliados e confirmados como defeituosos serão substituídos ou reembolsados sem custos adicionais.
